Question 1

Combien de temps faut-il pour recevoir le produit que j'ai commandé ?

Accepted Answer

Le délai de livraison de votre produit commandé peut varier et dépend de plusieurs facteurs. Voici quelques points importants à garder à l’esprit :
1. Volume de commande : Le nombre de commandes qui doivent être traitées avant la vôtre affecte le délai de livraison. Il peut y avoir des retards si plusieurs commandes sont reçues en même temps.
2. Délai de production : Le délai de production varie en fonction de la complexité et de la taille du produit commandé. Certains produits nécessitent plus de temps d’impression et de post-traitement que d’autres.
3. Disponibilité du matériel : Dans de rares cas, des retards peuvent survenir si le matériel d'impression requis est temporairement en rupture de stock. Cependant, nous nous efforçons toujours de conserver des stocks suffisants.
Délais moyens de livraison :
 • Généralement : La plupart des commandes sont produites et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables.
 • Pour les commandes à volume élevé : Des délais allant jusqu'à 7 jours ouvrables supplémentaires peuvent survenir.
Nous nous efforçons toujours de traiter votre commande le plus rapidement possible et de vous tenir informé de l'état de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition.
Merci de votre compréhension et de votre patience !

Question 2

Qu’est-ce que Swissprints ?

Accepted Answer

Swissprints est une boutique en ligne de produits imprimés en 3D personnalisés, notamment des jouets, des décorations et des gadgets, fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le PLA et le PETG.

Question 3

Offrons-nous des garanties sur nos produits ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication et les dommages lors de la livraison. Veuillez nous contacter à info@swissprints.net (info@swissprints.net)si vous rencontrez un problème avec votre produit.

Question 4

Quelle est notre politique de retour ?

Accepted Answer

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que les produits soient inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez nous contacter à info@swissprint.net pour lancer un retour.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir soumise ?

Accepted Answer

Veuillez nous contacter dès que possible à info@swissprint.net pour apporter des modifications ou des annulations. Les modifications ou annulations ne sont possibles qu'avant le début de la production.

Question 6

Quels matériaux utilisons-nous pour l’impression 3D ?

Accepted Answer

Nous utilisons principalement du PLA et du PETG pour nos produits imprimés en 3D. De plus amples informations sur les matériaux peuvent être trouvées sur notre site Web(https://www.swissprints.net/services-2)

Question 7

Comment entretenir mes produits imprimés en 3D ?

Accepted Answer

Évitez les températures extrêmes, la lumière directe du soleil et l’humidité. Nettoyez les produits avec un chiffon doux et un détergent doux.

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